Términos de Servicio

Al acceder y utilizar Growiny (en adelante, "la plataforma"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar la plataforma.

Growiny es un servicio para mayores de 18 años. Al registrarte declaras que tienes al menos 18 años cumplidos y capacidad legal para obligarte por estos términos. La plataforma no está dirigida a menores de edad y no permitimos su uso por personas menores de 18 años, ni siquiera con autorización de su madre, padre o tutor.

Si detectamos que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, la suspenderemos y la eliminaremos junto con sus datos, y reembolsaremos el importe no consumido de una suscripción vigente. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor a tu cargo abrió una cuenta, escríbenos a support@growiny.com y la cerraremos sin demora.

Growiny es una plataforma de inteligencia de contenido para creadores que conecta cuentas de Instagram, TikTok y YouTube para ofrecer analítica multi-red, asistente de IA (GROWINY AI), calendario de contenido, transcripción de videos, media kit y un sistema de créditos y recompensas. El servicio tiene los siguientes niveles:

• Diagnóstico Gratuito: Resultado básico con arquetipo de creador, nichos recomendados y potencial de impacto. Disponible por 24 horas desde la generación.
• Análisis Premium: $2.99 USD (pago único): Análisis completo con diagnóstico narrativo profundo, ideas de contenido, hooks virales, roadmap de 4 semanas, tendencias de nicho y PDF descargable. Disponible por 7 días desde la compra.
• Starter: $19.99 USD/mes ($199.9 USD/año): Suscripción mensual o anual con 1 red social conectada (Instagram, TikTok o YouTube), 100,000 tokens diarios de GROWINY AI, analítica, calendario y asistente. Incluye 7 días de prueba antes del primer cobro.
• Growth: $39.99 USD/mes ($399.9 USD/año): Suscripción mensual o anual con 2 redes conectadas, 500,000 tokens diarios de GROWINY AI y análisis estratégico avanzado. Incluye 7 días de prueba antes del primer cobro.
• Scale: $69.99 USD/mes ($699.9 USD/año): Suscripción mensual o anual con 2 redes conectadas, tokens de GROWINY AI prácticamente ilimitados, reporte mensual y prioridad máxima. Incluye 7 días de prueba antes del primer cobro.

Prueba de 7 días: los planes Starter, Growth y Scale incluyen 7 días de acceso completo desde el momento en que se registra un método de pago. No se realiza ningún cobro durante ese período. Antes de que finalice, te enviamos un aviso; si no cancelas antes del séptimo día, se procesa automáticamente el primer cobro del plan elegido. Puedes cancelar en cualquier momento sin costo desde tu panel.

Growiny usa inteligencia artificial en casi todo lo que produce, y preferimos decirlo con detalle en vez de esconderlo detrás de la palabra "algoritmo".

Dónde hay inteligencia artificial:

• GROWINY AI, el asistente con el que conversas, es un sistema de inteligencia artificial. No hay una persona del otro lado en ningún momento.
• Los análisis, recomendaciones, ideas, guiones, ganchos, textos de publicación y planes que genera la plataforma los redacta un modelo de lenguaje.
• El diagnóstico gratuito y el Análisis Premium se generan íntegramente con inteligencia artificial a partir de tus respuestas.
• La moderación de la comunidad revisa automáticamente las publicaciones y puede ocultar contenido sin intervención humana previa. Si eso le pasa a algo tuyo, tienes derecho a que una persona lo revise: escríbenos y lo hacemos.

Dónde NO decide la inteligencia artificial: tus puntuaciones, tus métricas y tus mejores horas de publicación las calcula nuestro servidor con fórmulas fijas y modelos estadísticos entrenados con el historial de tu propia cuenta. El modelo de lenguaje redacta la explicación, no inventa el número. El detalle está en la sección 4 de la Política de Privacidad.

Qué significa esto para ti:

• Es orientativo, no asesoría profesional. Nada de lo que genera Growiny constituye asesoría de marketing, consultoría de negocios, asesoría legal, fiscal ni financiera, ni sustituye el criterio de un profesional humano.
• Puede equivocarse. Los modelos de lenguaje pueden producir afirmaciones inexactas o desactualizadas. Revisa el contenido antes de publicarlo o de tomar una decisión con él.
• Tú eres responsable de lo que publicas. Si usas un texto, un guion o una idea que generó Growiny, la decisión de publicarlo y sus consecuencias son tuyas.
• No garantizamos resultados. Growiny no promete un número de seguidores, de vistas, de colaboraciones ni de ingresos.

El Análisis Premium es un producto digital generado al momento de la compra. Una vez procesado el pago, el análisis se genera automáticamente y queda disponible de forma inmediata en la plataforma y por correo electrónico. No se envían productos físicos.

Los pagos son procesados por Lemon Squeezy, que actúa como Merchant of Record (gestiona el cobro, los impuestos aplicables y las disputas de pago). El Análisis Premium tiene un precio de $2.99 USD como pago único. Los planes Starter, Growth y Scale requieren un método de pago para iniciar la prueba de 7 días y luego son suscripciones recurrentes (mensuales o anuales, según lo elegido) que se facturan automáticamente hasta que el usuario las cancele. No almacenamos datos de tarjeta de crédito en nuestros servidores.

Cancelación: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel o desde el portal de Lemon Squeezy. Al cancelar, conservas el acceso a tu plan hasta el final del período ya pagado y no se realizan cobros posteriores. Para reembolsos de suscripciones consulta nuestra Política de Reembolsos.

Cancelar la suscripción y eliminar la cuenta son acciones distintas. Si lo que quieres es dejar de pagar, cancela la suscripción desde tu panel o desde el portal de Lemon Squeezy. Si además vas a eliminar tu cuenta, cancélala antes o escríbenos a support@growiny.com para que lo confirmemos contigo.

Para usar las funciones de analítica puedes conectar cuentas de Instagram, TikTok y/o YouTube mediante la autorización oficial (OAuth) de cada plataforma. Al hacerlo:

• Declaras ser el titular de la cuenta o estar autorizado para conectarla.
• Autorizas a Growiny a leer la información de tu cuenta para mostrarte análisis y recomendaciones. Solo solicitamos los permisos necesarios para ello.
• Tu uso de los datos de cada plataforma queda sujeto a sus condiciones: la Política de Plataforma de Meta, los Términos de Servicio de TikTok, los Términos de YouTube y la Política de Privacidad de Google.
• Growiny utiliza los YouTube API Services para obtener la información de tu canal cuando conectas YouTube.
• Puedes desconectar cualquier cuenta cuando quieras desde Ajustes; también puedes revocar el acceso desde la configuración de aplicaciones conectadas de cada plataforma, y en el caso de Google desde la página de permisos de tu cuenta.

El tratamiento de tus datos personales (qué recopilamos, con qué base legal, con quién lo compartimos, cuánto lo conservamos y cómo ejerces tus derechos) se describe en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos. Ahí también explicamos el perfilado con inteligencia artificial que hace la plataforma y cómo pedir la revisión humana de una decisión automatizada.

Al usar Growiny te comprometes a:

• Proporcionar información veraz para obtener análisis precisos.
• Usar la plataforma y sus análisis únicamente para tu propio desarrollo como creador de contenido.
• No compartir, revender ni distribuir comercialmente el contenido o los análisis generados a terceros.
• No usar el contenido de la plataforma para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios ni a partes no autorizadas de la plataforma.
• No utilizar la plataforma para recopilar datos de terceros de forma contraria a las condiciones de Instagram, TikTok o YouTube.
• No intentar manipular las instrucciones del asistente de inteligencia artificial para hacerle ignorar sus reglas, revelar cómo está configurado o comportarse de un modo distinto al previsto, ni valerse para ello de textos escritos por otras personas que lleguen a la plataforma.

Dejamos constancia de los intentos que detectamos de manipular las instrucciones del asistente, como medida de seguridad del servicio. Registramos el hecho y no el texto: en qué parte del producto ocurrió, cuántas coincidencias hubo y la cuenta a la que corresponde. Esto ocurre con independencia de tus preferencias de cookies, precisamente porque es seguridad del servicio y no analítica de producto, y aplica también al texto que escriben otras personas y entra a la plataforma, como los comentarios de tu audiencia. El detalle está en las secciones 5 y 12 de la Política de Privacidad.

Lo nuestro. El diseño, el código, la marca, la documentación y los contenidos propios de Growiny son de sus titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El diagnóstico generado para ti es de uso personal. Puedes compartir un resumen de tus resultados en redes sociales siempre que menciones que fue generado por Growiny.

Lo tuyo sigue siendo tuyo. Conservas la titularidad de todo lo que subes o creas en la plataforma: tus imágenes, tus videos, tus audios, tus documentos, tus ideas, tus borradores y tus publicaciones en la comunidad. No adquirimos la propiedad de nada de eso.

La licencia que nos das, y hasta dónde llega. Para poder prestarte el servicio necesitamos permiso técnico para tratar ese contenido. Al subirlo nos concedes una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, limitada y revocable, únicamente para estas finalidades:

• Almacenar, reproducir y mostrarte tu contenido dentro de la plataforma.
• Procesarlo para generar tus análisis y recomendaciones, lo que incluye enviarlo a los proveedores de inteligencia artificial identificados en la sección 6 de la Política de Privacidad.
• Transcribirlo, generar miniaturas y adaptarlo técnicamente para que se vea bien en cada dispositivo.
• Publicarlo donde tú decidas publicarlo: en la comunidad, en tu perfil público o en tu media kit compartible.
• Publicarlo en tu nombre en las redes que hayas conectado, cuando tú lo pidas.

Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o cierras tu cuenta, salvo por las copias de respaldo que caducan solas en los plazos de la sección 9 de la Política de Privacidad y por lo que tengamos obligación legal de conservar. La única excepción, que preferimos decirte, es el banco de referencia de ganchos descrito en la sección 8 de la Política de Privacidad: no muestra tu nombre ni tu usuario, se elimina cuando eliminas tu cuenta y lo retiramos antes si nos lo pides.

Lo que declaras al subir contenido. Cada vez que subes o publicas algo en Growiny declaras que:

• Eres el titular de los derechos o cuentas con la autorización necesaria para subirlo y para concedernos la licencia descrita arriba.
• El contenido no infringe derechos de autor, marcas, derechos de imagen, privacidad ni ningún otro derecho de un tercero.
• Si aparecen personas identificables, cuentas con su consentimiento cuando la ley lo exige.
• No es contenido ilegal, ni incita al odio o a la violencia, ni es material sexual con menores de edad, ni suplanta la identidad de otra persona.

Nuestro derecho a retirar. Podemos retirar, ocultar o restringir el acceso a cualquier contenido que, a nuestro juicio razonable, infrinja estos términos o los derechos de un tercero, o que una autoridad competente nos ordene retirar. Cuando lo hagamos te lo comunicaremos y te diremos por qué, salvo que una norma nos impida hacerlo.

No revisamos el contenido antes de publicarlo. Growiny aloja contenido que suben sus usuarios y no lo revisa previamente de forma humana. No respondemos del contenido que sube un usuario, pero sí actuamos con diligencia cuando se nos notifica que algo infringe derechos, por el procedimiento de la página de Derechos de autor.

Damos por terminada la cuenta de quien resulte ser un infractor reincidente de derechos de autor. Llevamos un registro interno de los avisos de retirada que recibimos y que resultan fundados.

Como regla general, tres avisos fundados sobre contenido de una misma cuenta, sin contraaviso válido, llevan a la suspensión y a la terminación de la cuenta. Podemos terminar una cuenta antes de llegar a tres si la infracción es manifiesta y grave, y podemos no contar un aviso si el contenido se restituye tras un contraaviso o si el aviso resultó infundado o abusivo.

Terminar una cuenta por esta causa no da derecho a reembolso del período ya consumido. Si crees que la terminación fue un error, escríbenos a support@growiny.com y una persona lo revisa.

Growiny se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". En la medida en que lo permita la ley aplicable, no respondemos de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos ni consecuentes derivados del uso de la plataforma, incluidos la pérdida de ingresos, de oportunidades comerciales, de seguidores o de datos.

En la medida en que lo permita la ley aplicable, nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación relacionada con la plataforma no excederá la mayor de estas dos cantidades: el total de los importes que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que da origen a la reclamación, o cincuenta dólares de los Estados Unidos (USD 50).

Nada en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo, por culpa grave, por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, ni ninguna otra responsabilidad que la ley aplicable no permita excluir. Si contratas como consumidor, esta cláusula no afecta a los derechos que te reconozcan las normas imperativas de tu país de residencia.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de la plataforma en cualquier momento. Notificaremos cambios relevantes con anticipación razonable. El uso continuado de la plataforma tras los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

14.1 Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes.

14.2 Habla con nosotros primero. Antes de iniciar cualquier procedimiento, la parte que tenga una reclamación debe enviar a la otra un aviso escrito describiendo el problema y lo que pide. El nuestro va a support@growiny.com; el tuyo, a la dirección de correo asociada a tu cuenta. Durante los 60 días siguientes las partes negociarán de buena fe. La mayoría de los problemas se resuelven aquí, y este paso es condición previa para iniciar un arbitraje o una demanda. Los plazos de prescripción quedan suspendidos mientras dure ese período.

14.3 Reclamos de menor cuantía. Cualquiera de las partes puede acudir a la jurisdicción de pequeñas causas o de menor cuantía de su domicilio, siempre que el caso permanezca en esa vía y sea individual. Nada de lo que sigue limita ese derecho.

14.4 Arbitraje individual. Si la disputa no se resuelve por la vía del apartado 14.2, se resolverá mediante arbitraje individual y vinculante administrado por el Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá conforme a sus reglas y a la Ley 131 de 2013, en idioma español y con sede en la Ciudad de Panamá. El arbitraje puede desarrollarse por escrito o por videoconferencia, sin necesidad de que comparezcas presencialmente. El árbitro puede conceder las mismas reparaciones individuales que concedería un tribunal.

Renuncia a acciones colectivas. Las reclamaciones se resolverán únicamente de forma individual. Ni tú ni nosotros podremos acumular reclamaciones ni participar como demandante o miembro de un grupo en una acción colectiva, de clase o representativa. El árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona. Si esta renuncia se declara inejecutable respecto de una reclamación concreta, esa reclamación se sustanciará ante los tribunales del apartado 14.6 y el resto seguirá en arbitraje.

14.5 A quién NO se aplica el arbitraje. El apartado 14.4 no se aplica si contratas como consumidor y tienes tu residencia habitual en Panamá, un Estado miembro de la Unión Europea, el Reino Unido o Brasil. En esos casos la disputa se resuelve ante los tribunales del apartado 14.6, y conservas íntegramente el derecho a acudir a los mecanismos de protección al consumidor de tu país, incluida la ACODECO en Panamá.

14.6 Tribunales. Cuando el arbitraje no aplique, las disputas se someterán a los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá. Salvedad para consumidores. Si contratas como consumidor, esta elección no te priva de la protección que te otorguen las disposiciones imperativas de tu país de residencia, y podrás reclamar ante los tribunales de tu domicilio cuando la normativa aplicable te lo permita. Nada en estos términos limita los derechos que la ley de tu país te reconozca como consumidor.

14.7 Reclamaciones múltiples similares. Si 25 o más personas presentan solicitudes de arbitraje sustancialmente similares y representadas por el mismo abogado o de forma coordinada, las partes acuerdan que se tramitarán por lotes de hasta 50 casos, con un árbitro común por lote y una sola tanda de honorarios administrativos por lote, resolviéndose los lotes de forma consecutiva. Los plazos de prescripción de los casos no incluidos en el primer lote quedan suspendidos hasta que les llegue su turno.

14.8 Cambios en esta cláusula. Si modificamos esta sección, te lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación y el cambio no se aplicará a ninguna disputa de la que ya hubiéramos recibido aviso conforme al apartado 14.2.

Para consultas sobre estos términos escríbenos a support@growiny.com.